Existen cuatro maneras básicas para
tratar un problema:
Absolver
un problema consiste en ignorarlo y esperar a
que desaparezca o se desenrede solo.
Resolver
el problema consiste
en tomar alguna acción razonablemente buena, que genere satisfacción. Quienes
resuelven problemas los enfocan de manera clínica y se apoyan principalmente en
la experiencia, experimentación, juicios cualitativos y sentido común. Tratan
de identificar la causa del problema, eliminarla y retornar al estado
precedente.
Solucionar
un problema consiste en tomar la mejor acción
posible, la que optimiza. Quienes solucionan problemas los enfocan
científicamente, se apoyan en especial en la experimentación y en el análisis
cuantitativo.
Disolver
un problema es
eliminarlo rediseñando el sistema que lo incluye. Quienes disuelven problemas
tratan de idealizar, esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese modo,
conseguir un desempeño futuro superior al más satisfactorio que pueda obtenerse
hoy en día.
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